Política de Cambios y Devoluciones

 

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES

En relación a los productos adquiridos a través de la página web del administrador, se establecen las siguientes pautas para cambios y devoluciones. El USUARIO/CLIENTE debe comunicar su intención de devolver el/los producto/s dentro de los primeros 3 días posteriores a su recepción, siempre y cuando los productos estén exentos de cualquier tipo de rebaja/descuento.

El administrador de la página web solo aceptará devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos:

1. La notificación de devolución o cambio debe ser enviada dentro de los primeros 3 días posteriores a la recepción del producto, a través de la dirección de correo contact@aetheroutfitters.com.
2. El producto debe conservar su estado original y contar con su embalaje y etiquetado originales. En caso contrario, se aplicará una tarifa de reacondicionamiento del 50% del costo del artículo devuelto.
3. El envío del producto de vuelta debe realizarse utilizando el mismo envoltorio en el que fue recibido, con el fin de garantizar la protección adecuada del producto.
4. Si el envoltorio original no puede ser utilizado, el USUARIO/CLIENTE deberá utilizar un envoltorio protector para asegurar que el producto llegue a la empresa del administrador de la página web en óptimas condiciones.
5. Se ofrece la opción de reembolso mediante el método de pago original o a través de un vale por el valor del producto. El derecho a reembolso no aplica para artículos específicamente solicitados por el cliente, productos personalizados, entre otros casos.
6. Dentro del envoltorio de devolución, se debe incluir una copia del albarán de entrega que detalle los productos devueltos y el motivo detallado de la devolución.
7. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del USUARIO/CLIENTE.

 

Procedimiento para realizar una devolución:

1. Notificar la devolución o cambio dentro de los primeros 3 días posteriores a la recepción, a través del correo contact@aetheroutfitters.com.
2. Asegurarse de que el producto conserve su estado original y su embalaje y etiquetado originales, para evitar la tarifa de reacondicionamiento.
3. El administrador de la página web proporcionará la dirección de envío para la devolución.
4. El USUARIO/CLIENTE deberá enviar el producto de vuelta utilizando el mismo método de envío con el que fue entregado o a través de una empresa de mensajería de su elección. Los gastos de envío corren por cuenta del USUARIO/CLIENTE.
5. Informar al administrador de la página web sobre el método de envío utilizado y la fecha de la devolución.

 

REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE

El administrador de la página web tramitará las devoluciones utilizando el mismo método de pago original. El plazo para la aplicación del reembolso en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la entidad emisora y podría demorar hasta 30 días en el caso de tarjetas de crédito.